Hoy en The Korner entrevistamos a Pilar Asín, Jefa de eventos y comunicación en Alphabet, una compañía de BMW Group.
Hablamos con ella sobre porqué las marcas integran los eventos en sus estrategias de comunicación, los objetivos que se proponen a la hora de hacer un evento y con qué finalidad lo organizan.
¿Quién es Pilar Asín?
Pilar Asín es una profesional con una sólida formación en gestión empresarial y una destacada trayectoria en el sector del marketing y la comunicación. A lo largo de su carrera, ha liderado proyectos innovadores, demostrando una profunda comprensión de las necesidades del cliente y del mercado. Igualmente, participa activamente como speaker y docente ofreciendo su enfoque estratégico y las claves para impulsar la relación con el cliente como base para alcanzar el éxito a largo plazo.
¿Qué es Alphabet?
Alphabet es la empresa de renting y movilidad corporativa del Grupo BMW, especializada en ofrecer soluciones integrales de gestión de flotas y servicios de movilidad empresarial. Fundada en 1997, Alphabet ha acumulado un amplio conocimiento en gestión y renting de flotas internacionales, posicionándose como uno de los principales proveedores en el sector. Con presencia en 36 países y una cartera de más de 720.000 vehículos, Alphabet destaca por su compromiso con la innovación, la cercanía con el cliente y la excelencia en el servicio.
¿Qué es para ti el evento dentro de una estrategia de comunicación?
«Los eventos conectan marcas con personas de una forma muy explícita, transformando mensajes en experiencias».
«En una estrategia de comunicación, un evento bien diseñado va más allá de la información, permitiendo fortalecer la relación entre la empresa y sus clientes a través de un plano emocional y la creación de recuerdos a largo plazo. Algo clave para una estrategia de fidelización«.
¿Qué tipo de objetivos os fijáis como compañía a la hora de organizar eventos?
«Un evento debe cumplir tres objetivos: estar profundamente conectado al propósito de nuestra compañía, aportar valor desde el punto de vista de la formación y ofrecer una experiencia memorable».
«Como líderes en excelencia, innovación, y servicio, para nosotros es prioridad mantener un contacto fluido y de valor con nuestros clientes de forma que fortalezcamos nuestra relación a largo plazo.«
¿Para qué finalidad proponéis un evento frente a otro tipo de acciones de comunicación?
«Optamos por eventos cuando buscamos una interacción directa y personal. Los eventos facilitan la creación de vínculos emocionales y un intercambio bidireccional, esenciales para comprender y satisfacer las necesidades específicas de nuestra audiencia. Este tipo de experiencias son difíciles de alcanzar en cualquier otro canal«.
¿Qué opinas del uso de la IA en el sector de los eventos?
«La inteligencia artificial (IA) está impactando en toda la cadena de valor de los eventos, desde la propia ejecución ofreciendo una personalización sin precedentes hasta la optimización de la logística. La aplicación de la IA en aspectos relacionados con el análisis y la interacción puede ayudarnos a optimizar nuestras actividades y diseñar experiencias más alineadas con las preferencias de nuestra audiencia«.
Si tuvieses que ordenar los aspectos más importantes a la hora de ejecutar un evento, ¿Cuáles dirías que son los 3 aspectos más relevantes?
Pilar lo tiene claro:
- Conocimiento profundo de la audiencia: entender sus necesidades y expectativas es fundamental para diseñar experiencias relevantes.
- Innovación en la experiencia: la creatividad es un activo de valor incalculable.
- Logística: impecable. Garantizar una ejecución fluida y controlada es sinónimo de éxito.
«En cualquier caso, un magnífico resultado siempre comienza con un buen briefing«, afirma.
¿Cómo tiene que ser la agencia de eventos ideal con la que trabajar?
«Por supuesto, creatividad, innovación o flexibilidad, son aspectos que van de serie en una agencia de eventos«.
«Sin embargo, la química es fundamental. La agencia de eventos ideal debe ser una extensión de tu equipo. Es imprescindible compartir visión, objetivos e ilusión para sacar adelante uno de esos eventos que dan que hablar durante mucho tiempo».
