Entrevistamos a Luis Esteban, CEO y Co-Fundador de The Jump Live Commerce.
Hablamos con él sobre los eventos de Live Shopping, descubre las claves de estos eventos, la base de su éxito y todas sus posibilidades.
¿Quién es Luis Esteban?
Es un emprendedor con más de 20 años de experiencia Digital como Director General en el lado de la Agencia (Artefact, iProspect, Dentsu, IPG) y en el lado de los Medios (DoubleClick, Bertelsmann), trabajando para clientes como Inditex, Amazon, Warner, CEPSA, Coca-Cola, ING Direct, BMW, SEAT, Orange, Kellogs, Microsoft, Disney, Opel, BBVA, Adecco, Cutty Sark, Telefónica, Movistar, Openbank y KIA, entre otros. Ahora enfocado el mundo del Live y Social Commerce.
¿Qué es The Jump?
The Jump es la primera y principal agencia de Live Commerce en España. Se dedica a la creación y gestión end-to-end de proyectos de Live Social y Commerce.
«Trabajamos desde la conceptualización del proyecto, definición de productos a mostrar, creación del guión, hasta la formación y contratación de presentadores, producción audiovisual y broadcast multiplataforma«, nos confirma Luis.
¿Qué son los eventos de Live shopping?
«Es la experiencia que está arrasando entre la Gen Z», comenta Esteban.
Son eventos en directo, emitidos en vídeo desde la web de la marca/cliente y a través de plataformas sociales. El broadcast se hace mediante tecnologías que permiten convertir el vídeo en interactivo, incluir un chat con los presentadores y en especial la compra sin abandonar el vídeo.
¿Qué aportan los eventos de live shopping a las marcas?
«Las marcas ven en el Live Commerce la creación de una nueva experiencia de venta y te punto de contacto con sus consumidores y potenciales. En muy contadas ocasiones, las marcas tienen la posibilidad de comunicarse en directo y sin limitaciones: El Live Shopping abre esta oportunidad diálogo en directo entre marca y consumidor.»
¿Qué ventajas tiene esta técnica de venta?
«Cuando comentamos con nuestros clientes, la principal ventaja que nos mencionan es que pueden explicar con detalle sus productos con sus propias palabras y en un entorno controlado por ellos. Al poder ofrecer al consumidor la opción de compra, el formato se convierte un entorno que combina la venta, con el brand awarness y el engagment.»
¿Cuáles son las claves de estos eventos?
Hay 5 puntos clave para asegurar el éxito en un evento de Live Shopping:
1.- Tener un Plan de proyecto detallado.
2.- Acertar con el producto y oferta en el Live.
3.- Tener una campaña de comunicación del Live.
4.- Asegurar un guión adecuado y una producción excelente.
5.- Tener un estrategia para el replay.
¿Nos puedes dar algunas cifras?
«En Febrero de este año hemos publicado el Segundo Estudio del Live Shopping en España», nos cuenta Luis.
Podemos destacar los siguientes datos:
- La duración de un Live Shopping es de entre 30 y 45 minutos.
- El 85% de los espectadores permanece más de 5 minutos en el Live, y el 31% más de 10 minutos.
- Los datos de CTR varían entre un 50% y un 15%, aunque hemos visto en algun caso CTRs del 80%.
¿Qué marcas son las que más partido le pueden sacar?
«Cualquier producto susceptible de poder ser explicado o que requiera demostración, es perfectamente válido para un Live Shopping«, revela Esteban.
Los sectores que más usando este formato son tecnología, cosmética, moda y decoración. Luis destaca que en Francia ya se han incorporado marcas de viajes y automoción.
¿Cómo ves la evolución en el corto plazo?
«La noticia de la semana pasada en la que Zara anunciaba que iba a hacer Live Shopping en Europa es sin duda un punto de inflexión. Más allá de los pioneros es España como Orange, Nivea, Ikea y Adolfo Domínguez, la llegada de Zara va abrir el camino a nuevas marcas y experiencias. Esto combinado con el lanzamiento de TikTok Shop en España nos hace ser tremendamente optimistas.»
The Korner – Nuestro anterior invitado, Félix Muñoz, te dejó la siguiente pregunta: ¿Cuál es el mejor aprendizaje que has tenido que te haya permitido generar las ideas que supongan avances y que permitan desarrollarlas con éxito?
Luis – «Sin duda, el mejor aprendizaje ha sido mi curiosidad y carácter inquieto. Esto me ha permitido acceder a fuentes de información privilegiadas que han sido germen de varias ideas, tanto a nivel personal como profesional. Ojalá pueda seguir con ese ansia de aprender, de investigar y de descubrir nuevas ideas y proyectos.»
The Korner – ¡La curiosidad! Qué gran herramienta. ¿Qué pregunta dejas para nuestro próximo invitado?
Luis – “¿Que consejos darías a tu yo de 18 años?»
The Korner – ¡Muy buena pregunta! Sobre todo para nuestro público más joven. Gracias, Luis.
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