Hoy entrevistamos a Félix Muñoz, profesor y consultor independiente de marketing y comunicación en la IE Business School.
Reflexionamos con él sobre inteligencia artificial y el enorme impacto que está teniendo en el sector de los eventos.
¿Quién es Félix Muñoz?
Es un profesional del marketing, que en los primeros 25 años de su carrera dirigió equipos de marketing en grandes empresas como Coca-Cola (en cuatro ocasiones), CEPSA, Movistar y Telefónica. Los doce siguientes ha sido consultor independiente de marketing y profesor de marketing en el IE Business School.
¿Qué hace un tipo como tú en una tendencia como esta?
«Desde hace años vivo el mundo de los eventos, ya que en una etapa de mi carrera profesional trabajé en una agencia que desarrollaba eventos deportivos – Unipublic – y luego fui responsable del desarrollo de todo tipo de eventos, desde la celebración de los Juegos Olímpicos de Barcelona como patrocinador, al desarrollo de eventos propios en todas las empresas en la que ha estado«, nos comenta Félix.
Como entusiasta y conocedor de nuestro sector, junto al de la comunicación y el marketing, el profundo interés por comprender las capacidades y oportunidades que tiene la IA a Félix se le presenta casi de forma natural.
¿Qué valor puede aportar la IA al sector de los eventos?
Muñoz lo tiene claro: «Hay dos cosas que pueden ayudar mucho, la primera es personalizar todavía mucho más la experiencia para las personas que asisten al evento, y la segunda es la posibilidad de realizar contenidos específicos para los eventos de manera mucho más eficiente y utilizando herramientas de inteligencia artificial generativa.»
¿Ventajas y desventajas del uso de tecnologías de este tipo en los eventos?
«Cualquier herramienta o desarrollo tecnológico puede ser una palanca que mejore el trabajo que se hacía antes de su aparición.»
«Realmente le veo muchas posibles ventajas y prácticamente ningún problema o desventaja si se sabe manejar. Quizás la única desventaja es que alguien se pueda ver excluido de su puesto de trabajo, pero estará en su mano la decisión de hacerlo, porque la IA está al alcance de todo el mundo.«, nos comenta.
¿Hay alguna normativa en torno al uso de la IA en los eventos?
«La normativa y la regulación es algo que tradicionalmente aparece después de la aparición de algo nuevo.», declara Félix.
«Estoy seguro que poco a poco iremos viendo cómo se regula todo lo que tiene que ver con derechos, advertencias, sistemas de aprobación, etc… pero de momento hay que utilizar, dentro de la ética, todas las posibilidades de la IA.»
¿Dónde está el límite?
Siempre existen dos límites claros para cualquier actividad y los eventos están incluidos. Félix establece lo siguiente:
- La ley y las regulaciones, que son de obligado cumplimiento por todos y que siempre tienen consecuencias en caso de saltárselo.
- La ética de las empresas u organizadores de eventos, que tiene el problema de que no siempre tiene consecuencias y por tanto puede ser obviado por gente de poca moral
¿Cuál crees que es el reto en cuanto al uso de la IA para el sector?
«Los retos empiezan a verse ahora, cuando los profesionales del sector empiezan a conocer el funcionamiento de la IA y saber de las posibilidades que les ofrece», declara Muñoz.
«El primer y urgente reto es formar a las personas en tu empresa para que incorporen las capacidades a su trabajo, hacerlos más productivos y mejorar el negocio.»
¿Qué crees que le espera en 2024 al sector de los eventos en este sentido?
«No pienso que a muy corto plazo veamos una utilización masiva de la IA generativa, porque el proceso de aprendizaje es lento y la aparición de la innovación requiere un proceso creativo y de desarrollo que también ocupa tiempo, pero siempre hay gente más innovadora que no va a tardar en sorprendernos.»
The Korner – ¿Qué pregunta dejas para nuestro próximo invitado?
Alberto – “¿Cuál es el mejor aprendizaje que has tenido que te haya permitido generar las ideas que supongan avances y que permitan desarrollarlas con éxito?
The Korner – ¡Uy! Qué reflexión más buena. Gracias, Félix.
