Te presentamos a Jade, una IA que podría hacerte la vida más fácil
¿Quieres un asistente que trabaje 24 horas al día, 7 días a la semana, hable todos los idiomas y ofrezca respuestas en segundos?
MCI Group, una agencia global de engagement y marketing, lanzó su nuevo asistente de IA, Jade, para proporcionar herramientas de automatización para el registro, el alojamiento y la gestión de leads.
En el evento Expo! Expo! organizado por la IAEE (Asociación Internacional de Exposiciones y Eventos) en Boston, en diciembre del 2023, MCI presentó seis nuevos productos de IA para ayudar a los organizadores de eventos a ahorrar tiempo, dinero y mano de obra, así como para ofrecer datos analizados en tiempo real.
«Prevemos que más del 85% de las consultas de los centros de llamadas podrán ser gestionadas por Jade», afirma Chris Williams, Vicepresidente Senior de Inscripción y Alojamiento de MCI USA. «Es un cambio radical. Nunca se duerme. Funciona en tiempo real y cada vez es más inteligente en lo que respecta al evento».
Cómo funciona Jade como centro de atención al asistente
En términos de inscripción, gestión de alojamiento, logística, consulta de horarios… todos los organizadores de eventos reciben mensajes, correos electrónicos y llamadas telefónicas de personas que tienen dudas o necesitan apoyo en aluna gestión. «Jade puede enviar un correo electrónico a la bandeja de entrada normal de un evento, y Jade puede leer el correo, entrar en la base de datos y hacer las actualizaciones pertinentes. Luego envía un correo electrónico de vuelta, informando al inscrito de lo que se ha hecho», explicó Williams.
Jade puede relacionar al asistente con su expositor ideal en una feria
Williams explica que esta IA es capaz de relacionar todas las empresas expositoras con todos los asistentes, asignándoles una puntuación del uno al diez. Por ejemplo, en el caso de una feria, analiza los datos y da una puntuación de lo valioso que sería un asistente para un expositor. Jade es capaz de recalcular su puntuación en función del comportamiento del asistente durante la feria. Si este asiste a más sesiones relacionadas con lo que vende un determinado expositor, su puntuación como cliente potencial aumentará para ese expositor en particular.
El futuro de la implementación de la IA en las ferias
Con esta tecnología, MCI quiere «aportar más valor al expositor y ayudarle a convertir un lead en una venta.» Han mejorado el proceso de captación de clientes potenciales añadiendo el sistema de puntuación para utilizar más datos sobre el comportamiento del asistente. «Se trata de eliminar algunos de los deberes que tiene que hacer un comercial, ir al grano y ayudarle a realizar la venta más rápidamente» (Williams).
Otras funcionalidades de Jade
Además de servir como centro de atención al cliente y para la puntuación de leads, Jade tiene herramientas relacionadas para analizar a los asistentes, ofrecer recomendaciones y escribir contenido relacionado con el evento.
La compañía ha anunciado que este 2024 Jade será capaz de crear las páginas de registro del evento para cada cliente, en función de la información que este le otorgue a la IA. Esto podría ahorrar tiempo y costes tanto a anunciantes como a los organizadores de eventos.
Fuente: Corporate Event News
